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　　最近一段時間在廣州荔灣區昌華街道西關大屋社區，人們會發現一群身穿藍色馬甲的工作人員，他們被稱為社區“微管家”，配合社區居委會開展為民服務。

　　西關大屋社區黨委書記、居委會主任李衛國介紹，西關大屋社區是在今年嘗試引進保利物業成立的“微管家”團隊，專門為社區提供服務的。

　　目前，微管家團隊正處于探索階段，以逢源正街、三連直街兩條街巷為試點，引入保利物業派駐專業團隊，提供社區綜合治理服務、社區安全管理服務、便民服務三大類型的服務，具體來說包括消防巡查、文明交通引導、長者幫扶、便民維修服務等，探索微治理、微服務社會末梢治理新模式。

　　西關大屋社區位于荔枝灣畔，是典型的西關老城區，沒有物業管理的舊樓宇較多，居民也以長者居多。在這樣的情況下，盡力為居民提供便捷、貼心的服務一直是街道社區工作的重點。

　　2022年，昌華街道以黨建為引領，創新性引入保利物業參與泮塘五約歷史文化街區的管理、運營，為古村活化帶來專業做法和創新思路?；诔晒Φ奶剿鹘涷?，升級的定制服務在西關大屋社區落地實現。

　　“過去我們也曾探索組織居民自治、自管方式，如建立大樓管理小組、推動成立業委會，雖然有一定效果，但是跟專業的物管相比，肯定是有差距的?！⒐芗摇瘏⑴c進來后，給我們社區居委日常工作帶來了很大支持，他們在居民服務的專業性、及時性上補足了短板?！崩钚l國介紹，現在居民家里如需修電燈、換鎖，都可以找“微管家”，大家感覺很方便。

　　保利物業西關大屋社區微管家團隊負責人何舜邦表示，去年，他曾參與泮塘五約歷史文化街區的管理服務工作，積累了一定的社區服務經驗，轉戰西關大屋社區，團隊帶來成熟的工作思路，也在挖掘西關大屋社區的特點，有針對性地開展服務。

　　“泮塘地區文化類商鋪較多，我們日常工作中相當一部分都圍繞對于商鋪的服務。西關大屋社區則是典型的老城區，居民是我們主要的服務對象。所以來到西關大屋社區的第一項后工作，我們就是和社區一起，組織了一場居民會議，了解居民的需求。根據居民點單，我們先后開展了規劃電動自行車、共享單車停車位以及安裝便民充電樁的工作，配合社區為街坊解決實際難題?！焙嗡窗钫f。

　　西關大屋社區“微管家”團隊目前主要設置了兩項崗位，客隊崗以及秩序崗，秩序崗24小時在社區內巡邏，守護社區環境?？完爫弰t主要負責深入社區走訪，了解居民需求。目前該項目作為試點，由街道出資社區居民可享受免費服務，服務期為一年，服務期滿后將根據居民實際評價討論后續工作開展。