網格員深入群眾家里,及時了解群眾訴求。汪敬淼 攝
近年來,梅州蕉嶺縣蕉城鎮以探索實施全科網格服務管理模式為抓手,積極試點推行“陽光網格”,推動社情民意在“網格”中掌握、便民服務在“網格”中開展、社會治理在“網格”中加強、矛盾糾紛在“網格”中化解,奮力走出基層善治新路徑,為鎮域經濟高質量發展打下堅實基礎。
在陂角村,筆者見到了網格員薛焱鑫,他正在村民賴又傳家中開展常態化走訪。作為該片區的網格員,薛焱鑫經常深入群眾家里,宣傳黨的各項惠民利民政策和有關法律法規,掌握了解群眾生產生活等情況及利益訴求,及時發現化解鄰里間矛盾沖突,服務好一方群眾。
賴又傳說,自從村里實施網格化管理制度以來,鎮村的網格員經常會到他們家了解基本情況。
“我們網格員的日常工作,一是收集社情民意,二是幫助群眾化解矛盾糾紛問題,三是我們會對片區進行日常巡查和監管,同時入戶宣傳政策法規,主要目的是為服務基層群眾?!毖亡握f。
采訪中,筆者了解到,今年6月,蕉城鎮在陂角村試點實施“陽光網格”,每家每戶門口均掛上印制有網格員姓名、聯系方式、工作職責等信息的網格化公示牌,大幅提升全科網格服務管理知曉度。
據悉,目前該村分為6個網格,共配備11名網格員。平日里,網格員認真對照職責,深入田間地頭,與群眾打成一片。如今,群眾遇事到鎮上找書記、鎮長請求解決的思維定式已被打破,家中、鄰里的大小事,只要一個電話、見上一面網格員就能快速解決,大大提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
“鎮村兩級的網格員,他們的名字、聯系方式制作成一塊牌子掛在我們各家各戶的大門口,假如家里發生什么矛盾或者大小事情,可以快速聯系到鎮村干部,他們就會及時幫助我們解決并處理好問題,提升我們的獲得感、幸福感和安全感?!辟囉謧髡f。
探索推行“陽光網格”只是蕉城鎮推進鄉村治理的一個縮影。據了解,近年來,蕉城鎮深入學習借鑒“浦江經驗”“楓橋經驗”,堅持黨建引領,將全鎮54個綜治網格優化細分為80個全科網格,把黨建、綜治、公安、消防等各部門的網格進行整合,統籌村“兩委”干部,廣大黨員、群眾等力量建立全科網格體系,融合“粵平安”社會治理云平臺、12345熱線等六方力量,深入推進“1+6+N”基層社會治理體系建設。同時,每周召開全鎮干部大會,隨機抽取10名網格員作工作匯報、回答提問,全力解決群眾“急難愁盼”,進一步推動人到“格”中去、事在“網”內辦,打通服務群眾的“最后一公里”。
據蕉城鎮黨委委員黃劍介紹,目前該鎮共劃分80個網格,配齊128名網格員,認真細化工作職責,梳理網格責任清單56項,網格員按照網格范圍對照責任清單,走訪群眾,收集社情民意,及時了解群眾訴求,及時化解矛盾糾紛,通過實實在在的舉措助力“百千萬工程”。
接下來,蕉城鎮將始終堅持以人民為中心的發展思想,落細落實各項網格任務清單,扎實開展全科網格服務管理工作,全力把網格員培養成為網格內的政策法規宣傳員、矛盾糾紛調解員、社情民意收集員、社會治安巡邏員。同時,通過構建精細化、專業化網格服務管理體系,實現“一網全覆蓋、服務零距離”,助推鎮域經濟社會高質量發展。