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　　今年以來，深圳市龍華區信訪局堅持運用法治思維和法治方式解決信訪問題，不斷提升信訪工作法治化水平，切實維護群眾合法權益，促進社會大局和諧穩定。

　　龍華區信訪局定期召開法治信訪工作推進會議，通報全區信訪法治化建設工作開展情況；聯合公安機關、法院等單位，建立違法信訪行為線索移交機制，保障信訪工作規范有序開展；按照法律規定和程序，依法及時就地解決群眾合法合理訴求，全區信訪事項及時受理率和按期答復率均達98%以上。同時，出臺《深圳市龍華區信訪聽證工作制度（試行）》，明確聽證機關、聽證范圍、聽證員等內容，為機關單位在信訪事項辦理過程中開展聽證活動提供制度支撐；積極邀請“兩代表一委員”（黨代表、人大代表、政協委員）及社會各界人士參與聽證，推動“群眾訴求群眾議，人民信訪人民評”。

　　此外，龍華區強化信訪部門提出改進工作、完善政策和追究責任“三項建議”的職責，由工作專班邀請區人大代表與信訪人進行面對面交談，耐心傾聽群眾訴求，及時解決群眾難題。同時，通過設立咨詢臺、發放宣傳手冊、張貼宣傳海報等方式，常態化開展《信訪工作條例》學習宣傳活動，引導群眾依法理性表達訴求，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環境。