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　　今年以來，各大影院精彩影片源源不斷，吸引了大量消費者購票觀影，體驗久違的視覺盛宴。但因影院消費引起的“糟心事”也不少……鵬法君為大家整理出電影消費中常見的“雷點”，一起來看看！

　　情景一

　　小明期待已久的3D科幻電影上映了，為有更好的觀感體驗，他花高價購買IMAX版本電影票，然而觀影前卻被告知需自行準備3D眼鏡或在影院以每副15元的價格購買。

　　Q

　　消費者觀看3D電影，卻被要求需自帶3D眼鏡或者額外收費購買，這合理嗎？

　　A

　　不合理。早在2019年，中國消費者協會就針對相關現象發聲，指明看3D影片眼鏡額外收費，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》。由于3D電影的票價高于普通電影的票價，其價格本身，應該包括提供3D眼鏡服務。因此影院有免費向消費者提供3D眼鏡的義務，而影院要求消費者自行租購的行為，轉嫁了自身的義務，加重消費者的負擔，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》所設定的公平誠實信用的基本原則，侵犯消費者合法權益。

　　情景二

　　電影即將開始，小明買好零食準備入場觀影，卻被告知影院禁止攜帶外來食品進入。無奈之下，小明寄存了剛買的食品，并在影院內重新購買零食后入場。

　　Q

　　進入影院禁止攜帶外來食品，合理嗎？

　　A

　　影院禁止攜帶外來食品的規定既不合理也不公平?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易?！?/p>

　　情景三

　　小明在某APP上購買打折電影票，到影院現場取票時，該電影院稱網絡故障，無法取票，要求小明現場按原價購票。

　　Q

　　影院這樣做，合理嗎？

　　A

　　不合理。消費者雖未直接向電影院購買電影票，但其通過某APP購買，付款成功獲得電子票務信息后，消費者與電影院已形成服務合同關系，現場打印紙質票并提供觀影服務是電影院的合同義務。

　　根據《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！币簿褪钦f，在消費者能夠向電影院提供某APP電子購票信息的情況下，電影院應繼續履行觀影服務合同，向消費者提供觀影服務，且電影院無權要求消費者再以原價購票觀影。若電影院不能繼續履行合同的，則應向消費者賠償由此產生的觀影費等實際損失。

　　消費者在購票后記得妥善留存購票憑證，產生糾紛時作為證據出示，運用法律武器維護自身合法權益。